平安消费金融：坚持党建引领，强化科技赋能，践行普惠金融

中央金融工作会议强调，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。这为牢牢把握推进金融高质量发展这一主题，做好相关金融工作提供了根本遵循。

作为平安集团在消费金融领域的延伸，平安消费金融有限公司（简称“平安消费金融”）积极贯彻落实中央金融工作会议精神，始终坚持党建引领，推动党的建设与业务发展同频共振，同时积极探索金融科技在消费金融领域的深度应用，以科技赋能普惠金融业务，精准服务三线及以下城市客户，提高金融的覆盖面、可得性与满意度。

截至2024年9月30日，平安消费金融累计为近1000万客户提供消费金融服务，贷款余额达464亿元，业务覆盖全国近2500个县级行政区，其中三线及以下城市用户占比接近85%。

坚持党建引领

打造红色引擎

2024年召开的中央经济工作会议强调，党中央集中统一领导是做好经济工作的根本保证。

作为非公企业，平安消费金融自成立起就高度重视党的建设，自创立第一年起就设立了党组织。

四年多来，平安消费金融始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，并推出党建引领、廉政教育、模式创新、金融为民四大工程，持续推进新时代党的建设总要求落地生根。

一是推进“党建引领”工程。通过实施“一岗双责”制度、推动党建入章、建立党政联席会议机制、深化党史学习教育等举措，构建完善的党建工作体系，让党的领导核心作用在公司发展的每一个环节都得到充分体现和有效发挥。截至2024年12月，平安消费金融已累计召开38次党政联席会议，学习“第一议题”63项，并倾心打造特色党建活动，如“城市定向赛”“党史漫漫说”“非遗红船”等特色党建活动，推动企业持续健康发展。

二是推进“廉政教育”工程。通过深化案例学习、开展警示教育、丰富活动形式等方式，筑牢全体员工的思想防线，营造风清气正的良好氛围。截至2024年12月，平安消费金融已累计开展超100次廉政警示教育、宣传活动，并与全体员工签订廉洁自律公约（覆盖率达100%），助力保持党组织的先进性和纯洁性，推进企业可持续发展。

三是推进“模式创新”工程。一方面，平安消费金融积极创新“党建+消保”新模式，联动公安、高校、企业、社区、商铺开展“金融知识进校园”“反诈教育进社区”“反诈咖啡”等主题活动。另一方面，平安消费金融还推出了“党建+公益”特色项目，成立党员志愿服务先锋队并开展“志愿服务进社区”等系列公益活动，为共建文明和谐城市贡献力量。此外，平安消费金融还融合党建与科技建设了“有声图书馆”特色党建文化墙，营造浓厚学习氛围，系列模式创新工作受到了国家金融监督管理总局上海监管局、浦东新区金融局等单位的高度认可。

四是推进“金融为民”工程。平安消费金融一方面充分发挥党员先锋模范作用，扎实开展消费者权益保护工作，截至2024年12月已累计开展超230次金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次。另一方面，平安消费金融还“券”力支持广大消费者需求，充分发挥消费金融在促进消费、扩大内需等方面的积极作用，包括为新市民提供免息优惠券、为老客户提供利息优惠券、推出上传消费凭证返券专属优惠等。2023年至今，平安消费金融已累计发放超50万张优惠券，券面优惠金额超8000万元，持续为客户提供省心、省时又省钱的消费金融服务。

探索科技赋能

践行普惠金融

2024年中央经济工作会议强调，要开展“人工智能+”行动，积极运用数字技术、绿色技术改造提升传统产业，健全多层次金融服务体系。

金融科技是消费金融扩大服务半径、提高客户体验的重要抓手，也是提升金融服务覆盖面、可得性的重要工具。

平安消费金融自创建以来始终将“科技+金融”作为自身发展定位，秉承平安集团“专业创造价值”的文化理念，深耕科技金融、数字金融领域，探索金融科技在消费金融领域的深度应用，践行普惠金融。

一是夯实金融科技基础。截至2024年9月30日，平安消费金融已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术，同时通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。仅2024年平安消费金融就启动了超1100项研发工作并逐一落实，覆盖营销推广、风险管控、产品建设等领域，为各项业务开展奠定坚实基础。

二是探索金融科技赋能。通过探索应用大数据、人工智能等金融科技，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批流程自动化、借贷服务线上化，打造了7×24小时全线上服务模式及网络平台合作模式，突破了传统金融服务物理网点时空限制，有效助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户，提升金融服务的可得性及覆盖面。同时，平安消费金融还融合AI、ASR、NLP、TTS等技术，打造覆盖业务全流程智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求，目前已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。此外，平安消费金融还探索建立了“数字员工”项目，实现业务过程自动化，仅电子合同一项即可自动审核近70万份/年，有效提升运转效率。

三是推出精准高效服务。平安消费金融充分发挥非银专业化、特色化金融功能，通过打造线上小额消费信贷风险评估体系，以金融“活水”精准滴灌特定消费人群，如加强对新市民消费者的金融供给。截至2024年9月，平安消费金融已累计为新市民消费者发放超5亿元消费贷款，持续助力其圆梦新生活。
凭借在科技金融、普惠金融领域的亮眼表现，平安消费金融先后获评“卓越科技金融消费金融公司”“普惠金融拓扑奖”“普惠金融数字先锋奖”等行业影响力奖项，充分体现了行业对公司在普惠金融领域系列实践的认可与肯定。

未来，平安消费金融将毫不动摇地坚持党的全面领导，以高质量党建为引领，深耕“专业”与“价值”，持续践行科技金融、数字金融、普惠金融等“五篇大文章”，坚守金融工作的政治性、人民性，持续为广大消费者提供省心、省时又省钱的消费金融服务。